Reklama stron internetowych

Funkcje i role konsultanta

Podczas spełniania zlecenia przez zleceniodawcę, doradca może znaleźć się w różnych rolach, jakie to są role i jakie one spełniają funkcje są opisane w artykule.

Podstawowy model zakłada, że uzależnienie się doradcy od klienta zależy od stopnia jego działań dyrektywnych typu proszę wykonać to tak W ten sposób jeszcze bardziej klient uzależnia się od doradcy. I odwrotnie - zachowania i działania niedyrektywne, np. typu proszę wybrać najlepszą alternatywę, lub przekazanie zaleceń czy informacji pomagających podjąć stosowną decyzję, dają sporą niezależność. Jest to niezależność dokonania przez klienta stosownego wyboru (podjęcia decyzji).SĘDZIA. Konsultant występujący w roli oceniającego, osądzającego zdarzenia i fakty czy działania kierownictwa organizacji. Może wskazywać mocne i słabe strony funkcjonowania organizacji i odpowiednie zalecenia.
Powyższe role należy traktować raczej jako rozważania teoretyczne, ponieważ konsulting jest zmuszony do pełnienia jednocześnie wielu ról.
POMOCNIK. Pracuje z osobą lub grupą osób, pomaga im czynnie w rozwiązaniu kłopotów lub wprowadzaniu oczekiwanych zmian. Jest jednym z członków zespołu rozwiązującego problem.
BADACZ. Zajmuje się głównie badaniem procesu powstawania problemów, konfliktów, ich przyczyn i skutków. Poszukuje odpowiedzi na pytania dotyczące podejmowania decyzji, kierowania ludźmi itp. Rola badacza wiąże się z konfrontacjami klienta, ze skutkami jego działań i wymaga od doradcy doświadczenia, uznanej pozycji, taktu i dobrej znajomości realiów badanej organizacji.
TRENER. Pełni rolę doradcy o dużym doświadczeniu i wiedzy, działając w obszarze struktury formalnej i nieformalnej. Proces zmian kształtuje przez szkolenie osób i grup, korzystając z różnych metod dydaktycznych, eksperymentowania i pokazów. Proces zmian jest wywoływany głównie przez zmianę postaw i zachowań ludzi będących głównym przedmiotem badań i interwencji trenera. Nazwa pośrednio wiąże się ze sportem i jest stosowana w koncepcji partycypacyjnego doradztwa OD. Trener wskazuje jak rozwiązać kłopoty, ale sam ich nie rozwiązuje. Trener działający jako tzw. thirt party, tj. osoba postronna upoważniona przez zlecającego do ingerowania we wszystkie sprawy firmy, ma prawo łamać tradycyjną ustaloną drogę służbową, przekraczać strukturę organizacyjną wzdłuż i pionowo, począwszy od dyrektora naczelnego do mistrza, omijać zbędne szczeble władzy (i blokady informacji), aby trafić tam, gdzie uzna za potrzebne i pilne, w celu uzgodnienia, przekazywania czy pytania właściwej osoby.Istnieją bardzo bogate doświadczenia i literatura na temat funkcji pełnionych przez konsultantów. Funkcje te są określane również jako rola, którą odgrywa konsulting w grupie ludzi, z którymi współpracuje. Funkcje zostały określone w postaci działań o charakterze: dyrektywnym i niedyrektywnym.
Wpływają one w sposób istotny na zależności w relacji, jakie powstają między doradcą a klientem.
DORADCA. Wskazuje problemy, które podejmuje się rozwiązać i bierze odpowiedzialność za ich rozwiązanie. Może stać się bliskim współpracownikiem klienta, odgrywając rolę asystenta dyrektora zajmuje się jego problemami, wpływając na i politykę kierownictwa.
LIDER. Konsultant, który może stać się nieformalnym szefem zespołu pracowników klienta realizujących zlecenia doradcy. Jest to uznanie przez zespół kompetencji doradcy nie tylko w obszarach jego działania profesjonalnego, ale również kierowania ludźmi. Jest to nieformalne przyjęcie funkcji kierownika zespołu.

Tagi: crm  konsulting  przetargi  erp  firmy informatyczne  sklepy it  konferencje  oprogramowanie  targi  szkolenia 

Artykuły o podobnej tematyce:
antywirus
Czy wiesz, gdzie możesz kupić książki biznesowe?
Obiekty konferencyjne w Polsce
Szkolenie, kurs Akademia Managera INVENTI

Aktywność robotów sieciowych: Google: 32, MSN: 7, Yahoo: 0